Оферта

Оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг в сфере цифрового маркетинга.

Дата публикации: «7» октября 2025 года
Индивидуальный предприниматель Саппа Антон Геннадьевич, ИНН 661585532849, ОГРНИП 325665800210466, зарегистрированный по адресу: 620146, Россия, Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул Московская, д 196, кв 256 действующий на основании записи ЕГРИП № 325665800210466 от 25.09.2025, именуемый в дальнейшем «Подрядчик», настоящим публикует настоящую публичную оферту, адресованную неопределённому кругу лиц (как физическим, так и юридическим лицам, именуемым «Заказчик»), о заключении Договора возмездного оказания услуг на нижеследующих условиях. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора и выражает намерение Подрядчика заключить договор оказания услуг с любым лицом, которое откликнется. Оплата Заказчиком услуг Подрядчика по выставленному счёту-оферте признаётся полным и безоговорочным акцептом Оферты (принятием предложения) в соответствии с ст. 438 п.3 ГК РФ, и заключением Договора на указанных в Оферте условиях.

1. Предмет договора

1.1. Подрядчик обязуется оказывать Заказчику услуги в сфере цифрового маркетинга, включая следующие направления: продвижение на онлайн-картах (геомаркетинг), а также настройка и ведение рекламных кампаний на площадках «ЯндексКарты» и «2ГИС» (далее – «Услуги»). Заказчик, в свою очередь, обязуется принимать и оплачивать надлежащим образом оказанные Услуги. Договор оказания услуг считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком (см. п. 9.2) и является возмездным (двусторонним) в смысле главы 39 ГК РФ.

1.2. Конкретный перечень, объём и вид Услуг, оказываемых по настоящему договору, определяется техническим заданием или запросом Заказчика, содержащим требования к оказываемым услугам (далее – «Задание»), а также выбранным тарифом или условиями, предусмотренными соответствующим Приложением к настоящей Оферте. Указанные условия фиксируются Сторонами дополнительно – в переписке либо в счёте-оферте, направляемом Подрядчиком Заказчику, который содержит описание оказываемых услуг и их стоимость.

2. Условия и порядок оказания услуг

2.1. Подрядчик приступает к оказанию Услуг после акцепта Оферты Заказчиком и выполнения Заказчиком всех условий, необходимых для начала работ. Перед началом оказания услуг Заказчик выполняет следующие действия (если применимо к соответствующему виду услуги):
— при необходимости, самостоятельно оплачивает установленные тарифные планы или вносит необходимые депозиты в соответствующих сервисах (например, рекламная подписка ЯндексБизнес или 2ГИС);
— предоставляет Подрядчику доступ к своем рекламному кабинету в соответствующих сервисах;
— предоставляет все сведения, исходные данные и материалы, необходимые для надлежащего оказания выбранных услуг.
Подрядчик приступает к оказанию услуг только после выполнения Заказчиком перечисленных действий.

2.2. Подрядчик оказывает услуги посредством работы в предоставленных Заказчиком аккаунтах соответствующих сервисов. Например услуги по рекламе – в рекламных кабинетах Заказчика на платформах размещения рекламы. Подрядчик вправе в любое время запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и материалы, необходимые для надлежащего выполнения услуг, и Заказчик обязуется предоставить запрошенные данные в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения запроса. Подрядчик вправе при оказании услуг использовать материалы третьих лиц, размещённые на условиях открытой лицензии (лицензии Creative Commons и т.п.). Заказчик осуществляет контроль за ходом оказания услуг (в том числе вправе запрашивать информацию о промежуточных результатах) и проводит проверку результатов выполненных работ дистанционно – с использованием электронных средств связи, указанных в разделе 4 Оферты.

2.3. Срок оказания услуг (срок выполнения работ) определяется Сторонами индивидуально в соответствии с Заданием Заказчика и фиксируется дополнительно (например, указан в счёте-оферте или в переписке по согласованию Сторон). Отсчёт согласованного срока оказания услуг начинается с момента наступления последнего из следующих событий: (1) Заказчик предоставил Подрядчику необходимый доступ (логин/пароль или права пользователя) к своему аккаунту/сервису для оказания соответствующей услуги; (2) Заказчик полностью оплатил стоимость услуг по выставленному счёту. Срок оказания услуг автоматически продлевается на период, в течение которого Заказчик задерживал исполнение своих обязательств по Договору (включая несвоевременное предоставление информации и материалов, задержку в согласовании результатов, несвоевременное принятие работ и другие случаи промедления по вине Заказчика). Подрядчик вправе оказать предусмотренные Договором услуги досрочно (раньше установленного срока).

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость услуг. Общая стоимость оказываемых услуг определяется Подрядчиком индивидуально для каждого Заказчика, исходя из содержания и объёма Задания (требуемых работ). Размер вознаграждения Подрядчика за оказание конкретных услуг фиксируется в счёте-оферте, направляемом Подрядчиком Заказчику по электронной почте либо через мессенджеры. Стоимость услуг, указанная в таком счёте-оферте, включает все расходы Подрядчика, связанные с оказанием услуг, а также вознаграждение за передачу прав на результаты услуг (если такие результаты создаются и подлежат правовой охране), за исключением расходов на сторонние сервисы и площадки. В частности, стоимость услуг не включает затраты на тарифные планы или бюджеты рекламных кампаний на платформах «ЯндексКарты» и «2ГИС», которые оплачиваются Заказчиком самостоятельно и отдельно.

3.2. Порядок оплаты. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. Заказчик производит оплату услуг в размере и на условиях, указанных в счёте-оферте, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Подрядчика либо иной указанный счёт/реквизиты Подрядчика. Оплата выставленного счёта Заказчиком в установленный срок считается акцептом настоящей Оферты и заключением Договора на условиях Оферты. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным в момент зачисления денежных средств в полном объёме на банковский счёт Подрядчика (либо поступления их в распоряжение Подрядчика иным законным способом). Все платежи осуществляются в рублях РФ. При выставлении счетов-оферт Подрядчик вправе указывать ограниченный срок действия предложенной стоимости (срок оплаты счета); просрочка оплаты может считаться отказом Заказчика от акцепта данного предложения.

4. Порядок взаимодействия Сторон

4.1. Вся коммуникация между Сторонами при выполнении настоящего Договора, включая переговоры, согласования по Заданию, обмен материалами, предоставление результатов работ, направления запросов, уведомлений, претензий и иных юридически значимых сообщений, осуществляется посредством электронных средств связи: электронной почты, мессенджеров (Telegram, WhatsApp) и иных каналов, согласованных Сторонами. Стороны признают такую электронную коммуникацию надлежащей формой взаимодействия, равносильной обмену документами в простой письменной форме.

4.2. Для целей настоящего Договора контактными данными Сторон считаются: для Подрядчика – адрес электронной почты, номера телефона и аккаунты в мессенджерах, указанные в его реквизитах (раздел 12 Оферты); для Заказчика – адрес электронной почты и/или номер телефона (аккаунт в мессенджере), с которых поступил первоначальный запрос Заказчика на оказание услуг, либо которые были сообщены Заказчиком Подрядчику при согласовании условий оказания услуг и/или указаны при оплате счёта. Любое сообщение или уведомление, направленное одной Стороной на указанные контактные данные другой Стороны, считается полученным адресатом в день отправки такого сообщения.

5. Порядок сдачи и приёмки услуг

5.1. По завершении оказания услуг Подрядчик предоставляет Заказчику результат выполненных работ для проверки – путём демонстрации результата онлайн, предоставления доступа к результатам в используемом сервисе либо направления отчётных материалов, в зависимости от характера услуги. Например, результатом может являться настроенная рекламная кампания, размещённые рекламные материалы, отчёт о проделанной работе и т.п. Заказчик обязуется в разумный срок (не позднее 3 рабочих дней) проверить предоставленный результат и принять его либо направить мотивированные замечания.

5.2. В случае обнаружения несоответствия результата оказанных услуг первоначальному Заданию, Заказчик вправе потребовать от Подрядчика доработки результата. Под доработкой понимается внесение исправлений и дополнений в результат оказанных услуг с целью приведения его в соответствие с исходными требованиями Задания, на основании замечаний Заказчика. В рамках одной доработки все замечания Заказчика должны быть сформулированы единым списком (в одном документе или сообщении) и не выходить за рамки первоначального Задания. Заказчик вправе требовать не более 3 (трёх) доработок по каждому Заданию.

5.3. Процедура выполнения доработок: 1) В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента предоставления (демонстрации) результата услуг Заказчик направляет Подрядчику свои замечания и, при необходимости, дополнительные материалы, необходимые для внесения изменений. 2) В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Заказчика всех замечаний и дополнительных материалов Подрядчик вносит необходимые исправления (осуществляет доработку результата) и повторно предоставляет результат Заказчику для проверки. Указанные сроки могут быть изменены Сторонами по согласованию в зависимости от объёма требуемых правок.

5.4. Подрядчик считается полностью и надлежащим образом исполнившим свои обязательства по Договору (а услуги – оказанными и принятыми Заказчиком) при наступлении любого из следующих событий:
— Заказчик принял результат оказанных услуг и подтвердил отсутствие замечаний;
— Подрядчик выполнил все исправления по замечаниям Заказчика (в пределах трёх предусмотренных доработок), и результат оказанных услуг соответствует Заданию;
— Заказчик в одностороннем порядке прекратил сотрудничество (в том числе посредством закрытия Подрядчику доступа к соответствующему аккаунту или ресурсу до окончательного принятия результата). В таком случае услуги считаются оказанными в полном объёме, результат считается принятым Заказчиком, и стоимость услуг не подлежит возврату.

6. Права на результаты интеллектуальной деятельности

6.1. В случае, если в ходе оказания услуг Подрядчиком будут созданы какие-либо результаты интеллектуальной деятельности (далее – «РИД», например, элементы дизайна, текстовые рекламные материалы, графические баннеры, фото- и видеоматериалы, логотипы, аналитические отчёты и т.п.), исключительное право на созданные РИД в полном объёме передаётся Подрядчиком Заказчику с момента полной оплаты Заказчиком стоимости оказанных услуг. Вознаграждение Подрядчика за отчуждение исключительных прав на такие результаты включено в общую стоимость услуг по Договору и не требует отдельной оплаты.

6.2. Заказчик гарантирует, что будет использовать результаты оказанных услуг (включая созданные сайты, рекламные материалы, бизнес-аккаунты и т.д.) в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями договоров (пользовательских соглашений) соответствующих сервисов, используемых при оказании услуг.

6.3. Заказчик соглашается и предоставляет Подрядчику право использовать результаты оказанных услуг (в том числе созданные рекламные макеты, тексты объявлений, дизайнерские элементы и т.д.) в портфолио Подрядчика, а равно в иных информационно-рекламных материалах для демонстрации опыта и примеров работ, включая размещение на своём веб-сайте, в аккаунтах в социальных сетях и других рекламных каналах, если иное не оговорено Сторонами отдельно в письменной форме.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае нарушения одной из Сторон установленных сроков исполнения своих обязательств по Договору, другая Сторона вправе потребовать уплаты неустойки (пени) в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от стоимости просроченных услуг за каждый день просрочки. При этом общая сумма неустойки по одному договору ограничена 10% от стоимости услуг по данному Договору. Уплата неустойки не освобождает нарушившую Сторону от исполнения принятых на себя обязательств и от ответственности за дальнейшую просрочку.

7.2. Стороны несут ответственность за соблюдение прав третьих лиц при исполнении настоящего Договора. Каждая из Сторон самостоятельно отвечает за законность, достоверность и полноту предоставляемой ею информации и материалов, используемых при оказании услуг. Заказчик гарантирует, что все предоставленные им Подрядчику материалы (включая тексты, изображения, базы данных, личные данные и т.д.) не нарушают прав третьих лиц (в том числе авторских и смежных прав, прав на товарные знаки и др.) и могут законно использоваться Подрядчиком для выполнения работ. Заказчик, являясь рекламодателем, несёт ответственность за соблюдение законодательства РФ о рекламе, в том числе требований к содержанию рекламной информации. В частности, Заказчик гарантирует добросовестность и достоверность распространяемой рекламы (реклама не должна быть недобросовестной или заведомо ложной согласно ст. 5 ФЗ «О рекламе»), а также соблюдение специальных требований к рекламе товаров определённых категорий (если применимо). Заказчик (рекламодатель) несёт ответственность за нарушение указанных требований в части предоставляемых им материалов и сведений. Если для размещения рекламы требуются специальные предупреждения, маркировка, подтверждающие документы и т.п. (например, установленные ФЗ «О рекламе» ограничения и сведения для рекламы медицинских услуг, финансовых услуг, иностранного лица и т.д.), Заказчик обязан предоставить Подрядчику всю необходимую информацию и материалы, достоверно и в срок.

7.3. Подрядчик, осуществляя услуги по созданию и размещению рекламы, со своей стороны обязуется соблюдать требования законодательства о рекламе, включая требования об идентификации интернет-рекламы. Все распространяемые рекламные материалы будут сопровождаться пометкой «реклама» и указанием на рекламодателя, а сведения о них будут передаваться в установленном порядке в единый реестр интернет-рекламы через оператора рекламных данных (при условии, что используемая рекламная система или платформа поддерживает такую передачу). В случае размещения рекламы через сервисы, самостоятельно выполняющие функции оператора рекламных данных (например, сервис Яндекс.Карты), обязанности по получению идентификатора объявления (токена) и подаче сведений в реестр выполняются указанным сервисом. Заказчик обязуется своевременно предоставить Подрядчику все данные, необходимые для исполнения указанных требований (например, данные о рекламодателе — наименование, ИНН или иной идентификатор и т.п.). Подрядчик не несёт ответственности за санкции контролирующих органов, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений о рекламируемом товаре/рекламодателе либо из-за иных нарушений, допущенных по вине Заказчика.

7.4. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если оно явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). Под форс-мажором понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, наступление которых находится вне разумного контроля Сторон, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, чрезвычайные погодные явления; массовые беспорядки, военные действия, акты терроризма; забастовки или иные трудовые конфликты, затрагивающие деятельность Сторон; принятие органами власти или управления актов, влияющих на исполнение Договора (запреты, ограничения, санкции и т.п.); сбои или отключения энергоснабжения или интернета, аварии в инфраструктуре; иные подобные обстоятельства. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана в разумный срок (но не позднее 5 дней) уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и предоставить подтверждающие документы от компетентных органов (например, заключение Торгово-промышленной палаты РФ). На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Сторон приостанавливается, а сроки исполнения продлеваются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются непрерывно более 1 (одного) месяца, каждая из Сторон вправе инициировать досрочное расторжение Договора в порядке, предусмотренном п. 10.3 ниже, без каких-либо санкций.

7.5. Подрядчик не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо коммерческого эффекта, конкретных показателей прибыли, количества кликов, клиентов или иных результатов в связи с использованием результатов оказанных услуг. В частности, Подрядчик не несёт ответственности за отсутствие окупаемости рекламных кампаний или роста продаж у Заказчика. Подрядчик также не отвечает за косвенные убытки Заказчика, которые могут возникнуть у Заказчика при использовании результатов услуг. Кроме того, Подрядчик не несёт ответственности за технические перебои в работе сторонних онлайн-сервисов и платформ (таких как Яндекс.Карты и 2ГИС) либо за ограничения указанных сервисов, которые могут влиять на выполнение услуг или функционирование созданных продуктов.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры, разногласия или требования, которые могут возникнуть между Сторонами из-за или в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат разрешению путём переговоров. При возникновении спора Стороны обязуются прежде всего предъявить друг другу претензию (письменное требование) и предпринять меры к урегулированию спора во внесудебном (претензионном) порядке. Сторона, получившая письменную претензию, обязана рассмотреть её и направить мотивированный ответ другой Стороне в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения претензии.

8.2. Если Стороны не достигнут соглашения по спорным вопросам в порядке переговоров или в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ответчика. Применимое материальное право – право Российской Федерации. Стороны договорились, что к отношениям по настоящему Договору не подлежат применению нормы международного частного права и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров 1980 г., поскольку Договор носит характер оказания услуг и заключается между субъектами предпринимательской деятельности одной страны.

9. Порядок вступления Оферты в силу. Заключение, изменение и прекращение Договора

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её публикации на официальном сайте Подрядчика (либо доведения до всеобщего сведения любым иным способом) и действует бессрочно до момента отзыва Оферты Подрядчиком. Подрядчик имеет право в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты либо отозвать Оферту по своему усмотрению. Изменения условий Оферты и/или отзыв Оферты осуществляются путём публикации новой редакции Оферты либо уведомления на сайте Подрядчика, если изменения касаются контактных данных. Изменённая (новая) редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации (если более поздний срок вступления не указан дополнительно при публикации) и применима к акцептам, совершённым после момента вступления изменений в силу. Изменения не имеют обратной силы и не затрагивают уже заключённые и выполняемые Договоры – такие Договоры исполняются по условиям Оферты в редакции, действовавшей на дату акцепта.

9.2. Моментом акцепта (заключения Договора) по настоящей Оферте считается момент поступления от Заказчика 100% предоплаты (денежных средств) на счёт Подрядчика в счёт оплаты выставленного счёта-оферты. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Если в Задании предусматривается оказание отдельных услуг на регулярной (периодической) основе, Договор считается пролонгированным на соответствующие периоды до момента завершения оказания услуг в полном объёме либо досрочного расторжения.

9.3. Досрочное расторжение Договора. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, может быть прекращён до полного исполнения обязательств по соглашению Сторон в любое время. В случае одностороннего отказа Заказчика от Договора после начала оказания услуг, когда отсутствует нарушение обязательств со стороны Подрядчика, Заказчик обязан оплатить Подрядчику фактически понесённые последним расходы (фактически оказанные услуги) до момента расторжения. Односторонний отказ Заказчика от Договора без оплаты фактически выполненной части услуг не допускается. Подрядчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке (полностью или частично) в случае существенного нарушения Заказчиком своих обязанностей, в том числе нарушений условий конфиденциальности, несоблюдения требований законодательства о рекламе, непредоставления необходимых данных или просрочки оплаты, уведомив Заказчика через электронные средства связи не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты прекращения оказания услуг.

9.4. В случае досрочного прекращения Договора по любым основаниям, Подрядчик обязуется: (1) передать Заказчику все имеющиеся на момент прекращения результаты работ, созданные в рамках Договора, в том виде, в котором они существуют на дату прекращения (путём предоставления доступа к материалам, файлам, рекламным кабинетам и иным ресурсам); (2) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты прекращения Договора вернуть Заказчику сумму полученной предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается исходя из этапов работ, фактически выполненных Подрядчиком к моменту расторжения, и их доли в общей стоимости услуг по Договору. При определении объёма выполненных услуг Стороны вправе руководствоваться этапами, указанными в соответствующем Приложении к Оферте, либо подробным отчётом Подрядчика о проделанной работе.

9.5. Отзыв (аннулирование) Оферты Подрядчиком не означает отмену обязательств по уже заключённым и/или оплаченным (но не исполненным до конца) Договорам. В случае отзыва Оферты, все ранее заключённые посредством её акцепта Договоры сохраняют силу и подлежат исполнению на условиях Оферты в редакции, действовавшей на момент акцепта конкретного Заказчика.

10. Прочие условия

10.1. Стороны обязуются незамедлительно, не позднее 3 (трёх) рабочих дней, информировать друг друга о любом изменении своих реквизитов, имеющих значение для исполнения Договора (включая изменение наименования или ФИО, почтового адреса, адреса места нахождения, контактных телефонов, адресов электронной почты, платёжных реквизитов и т.д.). Неуведомление или несвоевременное уведомление об изменении реквизитов освобождает другую Сторону от ответственности за действия (или бездействие), совершённые с использованием ранее предоставленных и актуальных на момент заключения Договора реквизитов. В частности, любые уведомления и сообщения, направленные на последний предоставленный контрагентом адрес/email/номер, будут считаться полученными надлежащим образом.

10.2. Условия настоящей Оферты (Договора), все Приложения к нему, дополнительные соглашения Сторон, а равно вся информация, полученная Сторонами в ходе переговоров и исполнения Договора, являются конфиденциальными. Стороны обязуются не раскрывать и не передавать такую информацию (полностью или частично) каким-либо третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда раскрытие информации необходимо для целей выполнения Договора или прямо предусмотрено действующим законодательством. Обязательство соблюдения конфиденциальности действует на протяжении срока действия Договора, а также в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.

10.3. С момента заключения настоящего Договора (акцепта Оферты) вся предварительная переписка и переговоры между Сторонами, касающиеся предмета Договора, теряют юридическую силу. Любые соглашения и договорённости Сторон, имевшие место до акцепта Оферты и затрагивающие вопросы, урегулированные настоящим Договором, считаются недействительными, если они противоречат положениям настоящего Договора.

10.4. Недействительность или неисполнимость какого-либо условия настоящей Оферты, признанная вступившим в законную силу решением суда или иным компетентным органом, не влечёт за собой недействительность остальных положений Оферты. В этом случае Стороны сохраняют силу договора и обязуются выполнять свои обязательства максимально приближённо к тем условиям, которые предусмотрены в Договоре, с возможным внесением изменений в письменной форме для устранения недействительного условия.

10.5. Заказчик, являющийся физическим лицом, даёт своё согласие Подрядчику на обработку своих персональных данных, сообщённых Подрядчику при акцепте Оферты и в процессе исполнения Договора (включая ФИО, адреса, контактные данные, реквизиты оплаты и иные сведения), в целях надлежащего исполнения настоящего Договора, ведения бухгалтерского учёта, а также для направления по указанным контактам информации рекламного и новостного характера о продуктах и услугах Подрядчика. Обработка данных осуществляется с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; согласие может быть отозвано субъектом данных путём направления соответствующего уведомления на электронную почту Подрядчика.

11. Реквизиты Подрядчика

Подрядчик: Индивидуальный предприниматель Саппа Антон Геннадьевич
Юридический (почтовый) адрес: 620146, Россия, Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул Московская, д 196, кв 256
ИНН: 661585532849;
ОГРНИП: 325665800210466
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт № 40802810216750008085 в УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК.
Корр. счёт 30101810500000000674; БИК 046577674; ИНН банка 7707083893
Контакты Подрядчика:
E-mail: mapsmedia@yandex.ru
Telegram: @mapsmedia
Телефон (WhatsApp): +7 (912) 239-27-24

Приложение № 1 Продвижение на онлайн-картах (геомаркетинг)

1. Описание услуги.
Данная услуга включает комплекс работ по развитию присутствия и заметности бизнеса Заказчика в сервисах онлайн-карт и навигации – таких как Яндекс Карты (Яндекс Бизнес), 2ГИС, (в зависимости от региона деятельности). Цель геомаркетинга – чтобы при поиске по картам или навигаторам потенциальные клиенты легко находили компанию Заказчика, видели привлекательную информацию (адрес, режим работы, фото, отзывы) и выбирали её среди конкурентов. Подрядчик поможет создать и/или оптимизировать карточки организации Заказчика на этих платформах, обеспечит актуальность данных, повысит рейтинг и доверие аудитории с помощью работы с отзывами и контентом. Услуга предоставляется в нескольких тарифных планах, отличающихся глубиной проработки и количеством охватываемых площадок.

2. Тарифные планы услуги.

Пакет «Lite» включает следующие услуги:

Выполнение мероприятий по поисковому продвижению (SEO) профилей компании на сервисах Яндекс.Карты и 2ГИС;
Размещение информации о компании Заказчика на основных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС);
Размещение фотографий (изображений) компании на указанных сервисах;
Размещение и корректировка сведений об акциях и специальных предложениях компании на указанных сервисах;
Регулярное обновление (актуализация) информации о компании (режим работы, контактные данные и т. д.) на указанных сервисах;
Выявление и удаление дублирующих профилей компании на указанных сервисах;
Обжалование негативных отзывов, нарушающих правила указанных сервисов;
Подготовка и публикация ответов от имени компании на положительные отзывы пользователей на указанных сервисах;
Доступ к сервису для сбора отзывов;
Закрепление за Заказчиком персонального менеджера;
Предоставление отчетности о продвижении профилей компании на указанных сервисах;
Предоставление отчетности по отзывам, полученным на указанных сервисах.
Подготовка изображений (подбор или создание новых) для оформления акций и скидок компании;
Настройка и внедрение витрины товаров (прайс-листа) в профиле компании на сервисе Яндекс.Карты;
Мониторинг актуальности сведений о компании с целью получения и поддержания статуса «Информация подтверждена владельцем» (синяя галочка) на Яндекс.Картах;
Активация и оформление раздела «Истории» в профиле компании на Яндекс.Картах;
Закрепление за Заказчиком персонального менеджера;
Сопровождение рекламной кампании компании на указанных сервисах, включая помощь в настройке и оптимизации рекламных инструментов;
Применение технологий искусственного интеллекта (AI) в процессе оказания услуг;

Пакет «Optima» включает все услуги пакета «Lite», а также следующие дополнительные услуги:

Внедрение индивидуальных спец проектов на сервисах (ЯндексКарты и 2ГИС)
Предоставление отчетности о продвижении профилей компании на указанных сервисах;
Предоставление отчетности по отзывам, полученным на указанных сервисах.

Пакет «Ultra» включает все услуги пакета «Start», а также следующие дополнительные услуги:

Разработка логотипа и фирменного стиля под ключ

3. Выполнение работ и приёмка.
По каждому из тарифов сроки оказания услуг и этапы могут быть скорректированы с учётом объёма данных и реакции сервисов. Подрядчик информирует Заказчика о ключевых этапах (например, «компания добавлена на 2ГИС, ожидаем верификацию до __ даты»). После 3 месяцев сопровождения Подрядчик предоставляет итоговый отчёт или акт об оказанных услугах. Заказчик проверяет все созданные профили (по списку ссылок), их содержимое и соответствие данным, подтверждает, что вся информация верна. В случае выявления неточностей или пропусков Заказчик единовременно направляет перечень корректировок, и Подрядчик вносит исправления в кратчайший срок. Затем услуга принимается Заказчиком.

4. Особые условия и ответственность.
Заказчик обязан предоставить Подрядчику актуальные и достоверные сведения о компании для размещения на картах, а также официальные документы или подтверждения, если они требуются сервисами (например, свидетельство ОГРН для подтверждения права управления профилем на 2ГИС и т.п.). Заказчик также обеспечивает коммуникацию для верификации – например, получение PIN-кода по почте или телефону и передачу его Подрядчику. Подрядчик не несёт ответственности за задержки или невозможность размещения, вызванные сторонними сервисами (например, если Яндекс откажет в верификации адреса, либо если 2ГИС модераторы задерживаются с проверкой) – однако Подрядчик окажет все необходимые содействия и будет взаимодействовать с поддержкой сервисов для решения вопросов.

Результаты геомаркетинга:
Подрядчик не гарантирует мгновенного роста числа клиентов или звонков, поскольку решение о посещении зависит от множества факторов (наличие спроса, наличие отзывов от реальных клиентов, конкурентность ниши). Тем не менее, правильно оформленные карточки существенно увеличивают шанс выбора компании, и качество этих карточек – зона ответственности Подрядчика в рамках услуги. Подрядчик не несёт ответственности за содержание отзывов пользователей о компании Заказчика (это вне контроля Подрядчика), но при в всех тарифах обязуется корректно и оперативно реагировать на них в интересах деловой репутации Заказчика. Любые заведомо ложные или клеветнические отзывы Заказчик может попытаться удалить через службу поддержки соответствующего сервиса; Подрядчик может проконсультировать, как это сделать, но не может гарантировать удаление, так как решение принимают модераторы платформ. Общие положения о конфиденциальности, ответственности Сторон и форс-мажоре, изложенные в основной части Оферты, также применимы к данной услуге.

Глоссарий терминов
Акцепт – полное и безусловное принятие Заказчиком условий Оферты, совершённое посредством оплаты услуг по выставленному счёту. Акцепт приводит к заключению Договора на условиях настоящей Оферты.
Оферта – настоящее публичное предложение Подрядчика заключить договор возмездного оказания услуг на указанных условиях, адресованное неопределённому кругу лиц. Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора и размещена в открытом доступе для акцепта.
Договор – договор оказания услуг между Подрядчиком и Заказчиком, который считается заключённым посредством акцепта Оферты Заказчиком. Договор включает условия Оферты и Приложения, а также индивидуальные соглашения Сторон (например, счёт-оферта, переписку).
Подрядчик – сторона Договора, оказывающая услуги. В тексте Оферты под Подрядчиком понимается Индивидуальный предприниматель Ичин Ю. С., реквизиты которого приведены в разделе 11. В смысле гл. 39 ГК РФ Подрядчик является исполнителем по договору возмездного оказания услуг.
Заказчик – сторона Договора, получающая и оплачивающая услуги. Любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее данную Оферту, становится Заказчиком.
Стороны – совместное обозначение Подрядчика и Заказчика, являющихся участниками договорных отношений по настоящей Оферте.
Задание (Техническое задание) – совокупность требований, пожеланий и исходных данных от Заказчика, определяющих конкретное содержание и объём оказываемых услуг. Задание может быть оформлено в виде отдельного документа (технического задания) либо изложено в переписке (в том числе в форме опросного листа, брифа) между Заказчиком и Подрядчиком, либо вытекать из спецификации в счёте-оферте. Задание служит критерием для оценки соответствия результатов услуг ожиданиям Заказчика.
Счёт-оферта – платёжный документ (счёт на оплату), выставляемый Подрядчиком Заказчику, в котором указываются индивидуальные условия предоставления услуг (перечень услуг, стоимость, сроки и др.). Счёт-оферта одновременно выполняет функцию оферты со стороны Подрядчика в адрес конкретного Заказчика; оплата счёта означает акцепт этих условий и заключение Договора на условиях настоящей публичной Оферты.
Рекламная кампания – совокупность рекламных объявлений, объединённых общей настройкой и целью, запускаемых в рамках одного рекламного кабинета.
Геомаркетинг (продвижение на онлайн-картах) – маркетинговая деятельность, направленная на повышение видимости и привлекательности компании на сервисах электронных карт и навигаторов. Включает создание и оптимизацию профилей организаций в картах (Яндекс Карты и 2ГИС.), работу с отзывами, актуализацию информации и фото, чтобы привлечь локальных клиентов, ищущих товары/услуги через карты.
РИД (результат интеллектуальной деятельности) – любой результат творческого труда, создаваемый Подрядчиком в процессе оказания услуг, который может подпадать под правовую охрану интеллектуальной собственности. В контексте настоящего Договора к РИД относятся, например, разработанные дизайны страниц, написанные рекламные тексты, созданные графические изображения, программные компоненты (коды) и т.п. Исключительные права на РИД, созданные Подрядчиком, отчуждаются в пользу Заказчика на условиях раздела 6 Оферты.
ЕРИР (Единый реестр интернет-рекламы) – государственная информационная система, введённая с 1 сентября 2022 г. на основании ФЗ № 347-ФЗ, представляющая собой реестр сведений о распространяемой в интернете рекламе. В реестр передаются данные об интернет-рекламных объявлениях (включая их уникальный идентификатор – токен, информацию о рекламодателе, рекламораспространителе, рекламном средстве). Передачей данных занимаются аккредитованные операторы рекламных данных (ОРД). Взаимодействие с ЕРИР необходимо для соблюдения законодательства о рекламе при размещении онлайн-рекламы.
ОРД (оператор рекламных данных) – организация, аккредитованная Роскомнадзором для сбора и передачи сведений о рекламе в ЕРИР. Примеры ОРД: ООО «Яндекс» (для рекламы, размещаемой через сервисы Яндекса) и др. ОРД генерирует уникальные токены для каждого объявления и принимает отчётность от участников рынка.
Токен (идентификатор рекламы) – уникальный код (набор символов), присваиваемый конкретному рекламному объявлению для целей учёта в ЕРИР. Токен включается в состав рекламного материала (например, как часть ссылки или в виде наложенной строки) и позволяет сопоставить объявление с записью в реестре. Генерируется оператором рекламных данных при регистрации рекламы. На платформах (Яндекс.Карты и 2ГИС) токен добавляется автоматически.
Отчётный период – период времени, за который предоставляется отчёт об оказанных услугах. В контексте услуг по ведению рекламы чаще всего равен календарному месяцу. По окончании отчётного периода Подрядчик предоставляет Заказчику отчёт, и стороны осуществляют приёмку услуг за этот период.